配送与交付政策
最后更新：2026年5月27日
1. 配送说明
运费根据商品重量、尺寸、配送方式及收货地址，在结算时计算。
除非促销活动或经销商协议另有约定，运费一般在下单时一并收取。
2. 订单处理时间
我们会尽快处理并安排发货。
- 多数订单在 1 个工作日内处理。
- 美东时间下午 3:00 之后提交的订单，可能于下一工作日处理。
- 订单处理时间为周一至周五，不含法定节假日。
- 周末或节假日提交的订单，将在下一个可用工作日处理。
订单发出后，您将收到含物流单号的发货确认邮件。承运商系统可能需要最多 24 小时才会显示轨迹更新。
部分商品可能需要额外处理时间，包括预售、缺货补货、大型商业订单、危险品或超大件，以及货运（freight）订单。
3. 承运商
DTC-TOOL 可能使用 UPS、FedEx、USPS，以及适用于超大件的货运承运商。
具体承运商可能因商品类型、目的地以及结算时选择的服务等级而有所不同。
4. 预计送达时间
预计送达时间由承运商提供，不构成保证。
美国本土（大陆）常见运输时效：
| 配送方式 | 预计运输时间 |
|---|---|
| 标准陆运 | 2–7 个工作日 |
| 加急配送 | 1–3 个工作日 |
| 货运（Freight） | 视目的地与承运商排期而定 |
5. 更改收货地址
发货前可申请更改收货地址。
订单一旦发出，我们可能无法修改收货地址。地址更正或改派可能产生额外承运商费用。
客户有责任提供完整且可投递的收货地址。
6. 缺货与补货商品
若订单中部分商品暂时缺货：
- 有货商品可先行发货
- 其余商品将在库存恢复后另行发货
7. 物流通知
订单发出后，物流信息将自动发送至结算时填写的邮箱。
轨迹更新由承运商直接提供，面单创建后可能需要数小时才会显示。
8. 延误、丢失或无法投递
订单移交承运商后，DTC-TOOL 不对运输延误承担责任。
包括但不限于：天气、自然灾害、承运商运营延误、地址错误或不完整、海关处理、投递受限，以及其他不可控因素。
如包裹疑似延误、丢失或损坏，请联系我们；在适用情况下我们将协助向承运商索赔。
9. 破损包裹
如包裹送达时已损坏：
- 保留全部包装材料
- 拍摄包裹及损坏内容照片
- 在签收后 48 小时内联系 DTC-TOOL
10. 国际运输
国际运输是否可用，可能因商品类型与目的地国家而异。
进口关税、清关费、税费、经纪费及当地合规要求由客户自行承担。
11. 拒收包裹
若因地址错误、未支付清关费用、拒收或未成功签收导致退回，客户可能需承担退货运费、原运费及承运商处理费。
12. 签收要求
部分高价值订单出于安全考虑，可能要求成年签收人当面签收。
13. 联系方式
需要帮助？
support@dtc-tool.com