退换货与退款政策

DTC-TOOL 自订单签收之日起提供 30 天退货政策。

符合退货条件的商品须在签收后 30 天内退回，并满足下述条件。

退货须满足：

• 商品未使用、未安装，并保持原状
• 须使用原包装退回，并包含全部附件、线缆、说明书及配件
• 寄回前须经 DTC-TOOL 批准退货申请
• 须提供购买凭证或原订单号

退回商品将在收货后检查。不符合上述条件的商品可能被拒收或产生额外费用。

以下商品不可退货、不可退款：

• 软件订阅、许可证、激活码或数字产品
• 已开封或已使用的电气部件
• 已安装或已编程的诊断工具
• 定制配置或特殊订单商品
• 清仓或最终特价商品
• 因误用、安装不当、改装或滥用导致损坏的商品

已批准的退货可能收取最高 20% 的重新入库费，具体视退回商品与包装状况而定。

若有安装痕迹、损坏、配件缺失或过度磨损，可能扣除更高费用或直接拒收。

原运费不予退还。

收到并检查退货后，DTC-TOOL 将通知您退款是否获批。

获批退款将退回至结算时使用的原支付方式。

视金融机构或支付服务商而定，退款到账通常需要 5–10 个工作日。

若收到缺陷或损坏商品，请在签收后 30 天内联系我们。

为协助处理，我们可能需要：

• 问题照片或视频
• 诊断报告或截图
• 安装详情
• 序列号

若确认属于制造商质保范围内的缺陷，DTC-TOOL 可自行决定：

• 更换商品
• 维修商品
• 退款或发放商店积分

适用时，质保申请须经制造商审核批准。

发货前取消订单，可能收取最高 5% 的取消或支付处理费。

已发货订单无法取消，须按本政策的退货流程办理。

除非因经核实的制造商缺陷，或因 DTC-TOOL 自身错误导致退货，退货运费由客户承担。

强烈建议使用可追踪且投保的运输方式。DTC-TOOL 对退货途中丢失或损坏不承担责任。

如需退货、质保或退款咨询，请联系：

DTC-TOOL

邮箱： support@dtc-tool.com

网站：https://dtctool.com

联系时请注明订单号并详细说明问题。